Das Zollhaus und seine Begegnungsstätte sind fester Bestandteil des sozialen Lebens im Stadtviertel Kriegshaber. Neben dem Ortsverein und dem Seniorenclub der AWO Augsburg beherbergt das Zollhaus zahlreiche Gruppen und Vereine beispielsweise aus den Bereichen Soziales, Kultur, Gesundheit, Sport, Bildung, Geselligkeit, Politik. Auch ist der traditionsreiche Schachklub Kriegshaber seit vielen Jahren im Zollhaus anzutreffen.
In den Räumlichkeiten können Versammlungen abgehalten, Kulturveranstaltungen durchgeführt oder Gesprächsabende organisiert werden.