Die AWO Augsburg ist aufgrund eines Compliance-Kodex zur Einhaltung von AWO-spezifischen Regeln und Rechtsgrundsätzen verpflichtet. Zudem gibt es für alle Mitarbeitenden eine von der AWO unabhängige Vertrauensperson, deren Funktion der einer Ombudsfrau entspricht. Die Vertrauensperson ist Rechtsanwältin und Traumaberaterin und verfügt über professionelle Beratungskompetenz. Alle Beschäftigten können sich bei Bedarf kostenfrei und vertraulich an diese externe Person mit ihren Anliegen wenden.
Bei Inanspruchnahme – z.B. bei Konflikten, Verstößen gegen das Gleichstellungsgesetz, Mobbing, sexuellen Übergriffen am Arbeitsplatz o.ä. – wird die Vertrauensperson unter Einhaltung der Datenschutzrichtlinien und auf Wunsch vermittelnd tätig. Leitbild, Leitlinien zur Mitarbeiterführung, Governance-Kodex und Werte der AWO sind der Vertrauensperson bekannt und handlungsweisend. Informationen an Vorgesetzte und Geschäftsführung werden nur auf ausdrücklichen Wunsch der Ratsuchenden weitergegeben.